سياسة الخصوصية

من نحن

«إنفرا إنجن المحدودة» (Infera Engine Ltd) شركة خاصة محدودة بالأسهم، مسجلة في إنجلترا وويلز برقم الشركة 17520775، ومقرها المسجّل في ⁦128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom⁩. ونحن المسؤول (المتحكم) عن المعلومات الشخصية الموضحة في هذه السياسة، ومسجلون بهذه الصفة لدى مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة (ICO) برقم التسجيل ZC275369.

لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية راسلنا على privacy@inferaengine.com.

المعلومات التي نجمعها

طلبات المشاريع. عند إرسال نموذج الطلب نستلم اسمك وبريدك الإلكتروني ورسالتك، وأي تفاصيل اختيارية تضيفها: الشركة أو المؤسسة، والمنتج أو الخدمة، والمدة المفضلة، ونطاق الميزانية.

الحسابات. إذا أنشأت حسابًا نحتفظ باسمك وبريدك الإلكتروني ولغتك المفضلة، وبصيغة مجزّأة أحادية الاتجاه ومملّحة من كلمة مرورك (وليس كلمة المرور نفسها)، وبحالة التحقق بخطوتين مع مفتاحه السري وصيغ مجزّأة من رموز الاسترداد، وبتاريخ انضمامك وآخر دخول. وتظهر في حسابك الطلبات التي ترسلها وأنت مسجل الدخول أو من البريد نفسه. ولأعضاء فريقنا نحتفظ أيضًا بالدور والصلاحيات. وإذا أضفت صورة لملفك نحتفظ بها لتظهر في حسابك، ولفريقنا في لوحة تحكم الشركة، ولا تُعرض للعامة. ويمكن لمالك الشركة أن يختار إظهار صورته ومسماه ونبذته في صفحة الشركة. وإذا ربطت حسابك في Infera Agent نحتفظ بمفاتيح الوصول التي يصدرها Infera Agent لهذا الربط مشفّرة، ونستخدمها لذلك الحساب فقط: لعرض مشاريعك في Infera Agent داخل حسابك، ولا يتيح الربط هنا إلا قراءة قائمة مشاريعك. ويمكن لمالك الشركة أيضًا استخدام ربطه الخاص في لوحة تحكم الشركة للعمل على مساحتي المالك والموظفين في Infera Agent؛ وتُقرأ هذه المعلومات مباشرة من Infera Agent عند فتحها ولا يخزنها هذا الموقع. ويُستخدم ربط المالك أيضًا لقياس مشاريع الشركة نفسها على Infera Agent لتقدير داخلي لقيمة الشركة؛ ولا يُحتفظ إلا بأحجام ملفاتها وعدد أسطرها، دون الملفات نفسها أبدًا. ويمكنك إزالة أي ربط في أي وقت من حسابي ← التطبيقات المرتبطة. ويمكن لمالك الشركة أيضًا قراءة بريد الشركة والرد عليه داخل لوحة التحكم؛ وتبقى هذه الرسائل لدى مزوّد البريد ولا يحتفظ الموقع بأي نسخة منها.

الدخول إلى منتجات Infera. عندما تختار «الدخول بحساب Infera Engine» في أحد منتجاتنا نشارك مع ذلك المنتج معرّفًا لحسابك، وبحسب ما يطلبه: اسمك ولغتك وبريدك الإلكتروني ودور حسابك. يمكنك رؤية هذه المنتجات وفصلها من صفحة حسابك.

الدخول بحساب Google. إذا اخترت «المتابعة بحساب Google» يرسل إلينا Google اسمك وبريدك الإلكتروني وأن البريد مؤكد ومعرّفًا لحسابك في Google. لا نطّلع أبدًا على كلمة مرورك في Google، ولا نحصل على أي صلاحية على بياناتك فيه.

روابط هوية الشركة وهوية المالك. إذا شاركنا معك هوية الشركة أو وثائقها أو هوية مالكها عبر رابط خاص، نسجّل وقت فتح الرابط والوثائق التي تُعرض أو تُنزَّل، مع وصف قصير للجهاز مثل «Chrome على Windows» (وليس عنوان IP أبدًا). وإذا كان الرابط مقصورًا على أشخاص محددين، نسجّل أيضًا البريد الإلكتروني الذي تؤكده: برمز لمرة واحدة لا نحتفظ منه إلا بتجزئة أحادية الاتجاه لمدة 10 دقائق، أو عبر Google الذي يخبرنا فقط بأن البريد مؤكد، أو عبر حسابك في Infera Engine. ويمكن للعنوان الذي تؤكده لأحد هذه الروابط أن يفتح روابطنا الأخرى المشتركة مع العنوان نفسه لمدة تصل إلى 12 ساعة دون رمز جديد. والوثائق التي نحفظها في مكان آخر (مثل Google Drive) تُفتح هناك وفق شروط تلك الخدمة. ولا يُنشأ لك أي حساب. لا يطّلع على هذه السجلات إلا مالك الشركة، وتُحذف مع حذف الرابط أو بعد 12 شهرًا.

سجلات الدخول والأمان. إذا فعّلت رموز التحقق بالبريد نرسل إليك رمزًا لمرة واحدة عند تسجيل الدخول ونحتفظ بصيغة مجزّأة منه فقط لمدة 10 دقائق. لكل جهاز مسجل الدخول نحتفظ بسجل جلسة يتضمن وصفًا مختصرًا للجهاز مثل «Chrome على Windows» ووقت إنشائها وآخر استخدام. ونسجل أحداث الأمان مثل عمليات الدخول ومحاولات الدخول الفاشلة وتغيير كلمة المرور أو إعدادات التحقق بخطوتين أو صلاحيات الفريق. ولحماية الدخول والنماذج من إساءة الاستخدام نحتفظ بصيغ مجزّأة أحادية الاتجاه من عناوين IP والبريد الإلكتروني لمدة أقصاها 24 ساعة.

ميزات الذكاء الاصطناعي. إذا استخدمت مساعد الموقع («اسأل Infera») أو كاتب الملخص بالذكاء الاصطناعي، يُرسل النص الذي تكتبه إلى مزود خدمة الذكاء الاصطناعي لدينا لإعداد الإجابة. لا نحفظ محادثات المساعد على خوادمنا، ويحتفظ متصفحك بالمحادثة الحالية حتى تغلق التبويب. وقد يستخدم فريقنا الخدمة نفسها لتلخيص طلب المشروع وكتابة مسودة رد، ويراجعها شخص دائمًا قبل إرسال أي شيء إليك.

رسائل البريد. عند مراسلتك أي عنوان ينتهي بـ @inferaengine.com نستلم رسالتك وعنوان بريدك وأي محتوى ترفقه.

المعلومات التقنية. تعالج بنية الاستضافة معلومات الخادم المعتادة، مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات المطلوبة ووقت الطلب، لتقديم الموقع وحمايته من إساءة الاستخدام.

الزيارات من محركات البحث. يعدّ خادمنا، لكل يوم وصفحة، الزيارات القادمة من محرك بحث أو مساعد ذكاء اصطناعي (باسم الخدمة المُحيلة فقط، مثل Google) وزيارات زواحف محركات البحث. لا تتضمن هذه الأعداد أي عنوان IP أو مُعرّف أو ملف ارتباط، ولا يمكن أن تحدد هوية أي شخص.

التفضيلات على جهازك. يُحفظ اختيار اللغة والمنتجات التي تختارها للمقارنة في متصفحك فقط ولا تُرسل إلينا. راجع سياسة ملفات الارتباط.

لا نطلب منك، ولا ينبغي أن ترسل إلينا، بيانات من الفئات الخاصة مثل البيانات الصحية، ولا كلمات المرور أو السجلات السرية.

كيف نستخدم المعلومات والأساس القانوني

للرد على طلبك وإعداد عرض واتخاذ الخطوات التي تطلبها قبل إبرام عقد (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة).

لتقديم حسابك والخدمات التي تشترك فيها، بما في ذلك رسائل الحساب مثل تأكيد البريد وإعادة تعيين كلمة المرور وتنبيهات الأمان (المادة 6(1)(ب)).

لتشغيل الموقع وتأمينه وتحسينه وحماية الحسابات ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال، والإجابة عن الأسئلة الموجهة إلى مساعد الموقع ومساعدة فريقنا على الرد على طلبات المشاريع بكفاءة، وهي مصالحنا المشروعة (المادة 6(1)(و)).

للاحتفاظ بسجلات العمل والوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية والمحاسبية (المادة 6(1)(ج)).

لا نبيع المعلومات الشخصية، ولا نستخدم أدوات تتبع إعلانية أو تحليلية، ولا نرسل رسائل تسويقية إلا إذا طلبت ذلك.

مع من نشارك المعلومات

نشارك المعلومات الشخصية فقط مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في إدارة أعمالنا ويعملون وفق تعليماتنا: مزودو استضافة الموقع والبنية التقنية، ومزود البريد الإلكتروني للشركة، ومزود خدمة الذكاء الاصطناعي Anthropic, PBC الذي يعالج النصوص المرسلة إلى ميزات الذكاء الاصطناعي وفق شروطه التجارية ولا يستخدمها لتدريب نماذجه. وقد تصل ميزات الذكاء الاصطناعي إلى Anthropic عبر Infera Agent، منصتنا للذكاء الاصطناعي، التي تمرر النصوص بالطريقة نفسها. وعند دفع فاتورة إلكترونيًا يتلقى مزود الدفع الذي تختاره (Stripe أو PayPal أو Paymob أو Tap، حسب ما تتيحه الفاتورة) ما يحتاجه لإتمام الدفع، مثل اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم الفاتورة ومبلغها، ويتولى بنفسه بيانات بطاقتك أو حسابك؛ ويعمل كل مزود أيضًا وفق سياسة الخصوصية الخاصة به. وقد نشاركها مع المستشارين المهنيين أو مع الجهات الرسمية عندما يفرض القانون ذلك.

الروابط إلى منتجاتنا مثل inferaagent.com وإلى مواقع أخرى تقود إلى خدمات لها سياسات خصوصية خاصة بها.

نقل البيانات خارج المملكة المتحدة

قد يعالج بعض مزودي الخدمات المعلومات خارج المملكة المتحدة. وعندها نتأكد من حماية النقل بضمانات مناسبة، مثل لوائح الملاءمة في المملكة المتحدة أو اتفاقية نقل البيانات الدولية البريطانية أو ملحقها.

مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بالطلبات والمراسلات المرتبطة بها حتى 24 شهرًا من آخر تواصل معك. وإذا أبرمنا عقدًا معك، نحتفظ بالسجلات المتعلقة به طوال مدة العقد وحتى ست سنوات بعده لأغراض قانونية ومحاسبية.

نحتفظ بمعلومات الحساب ما دام حسابك مفتوحًا. وعند حذف حسابك تُحذف فورًا بيانات ملفك وصيغة كلمة المرور المجزّأة وإعدادات التحقق بخطوتين والجلسات، وتبقى طلبات المشاريع التي أرسلتها سجلات عمل للمدد المذكورة أعلاه دون ربطها بحساب.

تنتهي جلسات الدخول عند تسجيل الخروج أو بعد 30 يومًا، أو 12 ساعة لحسابات الفريق. وتنتهي صلاحية روابط تأكيد البريد بعد 24 ساعة وروابط إعادة تعيين كلمة المرور بعد ساعة واحدة. ونحتفظ بسجلات الأمان والنشاط 12 شهرًا، وبصيغ الحماية من إساءة الاستخدام 24 ساعة.

تحتفظ بنية الاستضافة بمعلومات الخادم للمدة اللازمة للأمان ومعالجة الأعطال فقط.

كيف نحمي المعلومات

يُقدَّم الموقع عبر اتصالات HTTPS مشفرة فقط. ويقتصر الوصول إلى الطلبات على الأشخاص المخولين في «إنفرا إنجن المحدودة»، وحسابات البريد الإلكتروني للشركة محمية بالتحقق بخطوتين.

تُخزَّن كلمات المرور فقط بصيغة PBKDF2-SHA256 مجزّأة ومملّحة. ويستخدم الدخول ملفات ارتباط آمنة من نوع HttpOnly، ويمكنك تفعيل التحقق بخطوتين بتطبيق مصادقة. ويجب على حسابات الفريق استخدام التحقق بخطوتين، ولا يرى كل عضو في الفريق إلا ما تسمح به الصلاحيات التي يمنحها مالك الشركة.

حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة يمكنك أن تطلب نسخة من معلوماتك الشخصية، أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد استخدامها. ويمكنك أيضًا الاعتراض على استخدامنا لها، وطلبها بصيغة قابلة للنقل عندما ينطبق ذلك. راسلنا على privacy@inferaengine.com وسنرد خلال شهر واحد.

إذا كان لديك حساب، يمكنك أيضًا تنزيل بياناتك وحذف حسابك بنفسك من قسم «الخصوصية والبيانات» في صفحة حسابك.

إذا لم تكن راضيًا عن طريقة تعاملنا مع معلوماتك، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة عبر ico.org.uk، ونرحب بأن تمنحنا فرصة معالجة الأمر أولًا.

إذا كنت في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فقد تنطبق عليك أيضًا اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR)، ويمكنك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في البلد الذي تعيش أو تعمل فيه.

الأطفال

موقعنا وخدماتنا موجهة للشركات والبالغين، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من أطفال دون سن 13 عامًا.

التغييرات على هذه السياسة

سنحدّث هذه الصفحة إذا تغيرت طريقة تعاملنا مع المعلومات الشخصية، ونعرض تاريخ أحدث إصدار في أعلاها.